Problema webshop

Buenos días,hace 2 días compre 2 sets y un par de armas, me llegaron 3 mensajes al email, el tercer mensaje era de $94 (total de todas las cosas). Yo he pagado ese total y hoy he recibido uno de los sets, el otro ser y el juego de armas no me lo han dado, he mandado 2 mensajes al "contactanos" de la pagina y noe han respondido, tengo foto del 3ser mensaje ($94) y foto de la boleta ($94 por rapipago). Por favor, podrían responderme el mensaje? O decirme los pasos a seguir?