Problema con el sms shop

Yo el fin de semana que hubo recarga x2 mande 2 sms, de los cuales 1 no me respondieron, y el segundo que lo mande al otro dia si. Vi que habia problemas con el server y dije bueno, cuando se normalice veo si me los dan y listo. Entro hoy (con ya el server normalizado) al sms shop y veo que me acreditaron 700 creditos nada mas, yo los 2 mensajes los mande en x2, tendrian que haberme acreditado 2800 creditos, de los cuales solo tengo 700.
Gracias por este espacio, espero una respuesta, Saludos.