Cuenta bug!

hola les escribo para que me ayuden a solucionar un problema que tengo con mi cuenta que es bastante vieja, primero mi cuenta no la puedo ingresar en la web pero si puedo entrar en el juego, segundo tengo un bug 2 personajes, mis 2 personajes eran full en puntos agi str ene y vit hasta hoy que les di reset a esos 2 personajes y no me entregaron la cantidad de puntos correcta no me entregaron ni la mitad de lo que me tenían que entregar en los puntos agi ene str y vit ayuda por favor. Contáctenme rapido no puedo jugar