Desaparicion de Item Full del Baul

Hola el motivo de mi tema es como dice allí la desaparición de un casco Dragon Kinght de mi Baul, obtenido del WebShop en la "Promo Harmonizada".. El set me llego entero todo con todo lo que compre, lo tenia todo guardado en mi Baul, pero cuando ingrese el casco la no se encontraba, quisiera saber si es un bug, un error o se me borro.. De cualquier manera espero una respuesta favorable, desde ya muchas gracias.
Personaje: Jolt