Envie 2 mensajes y no me dio los creditos (ENVIE MENSAJE AL CORREO muplata@gmail.com y nada

e enviado 2 mensajes y me llego el mensaje de que se me han acreditado , entro a la web con mi cuenta y veo creditos y esta en 0 Sad e esperado dias aver si era eso y seguia en 0
y dejaron un mensaje de "Todos los creditos por SMS que fallaton entregados"

Y MANDE EL MENSAJE AL CORREO DE MUPLATA
Y ME CONTESTARON PERO DESPUES LES ENVIE MIS DATOS Y NADA NO ME RESPONDIERON MAS :(

ayuda necesito para poder obtener creditos

Soy de chile