Problema con la compra de items por dineromail

Buenas tardes, escribo porque tuve un problema , el domingo 23 de feb un amigo y yo compramos unos items, los dos con la misma tarjeta, los cuales eran algunos para el y otros para mi, en el formulario de compras pusimos que debían enviar a cada cuenta, pero mandaron todo a una sola , y ahora sin trade full no los podemos pasar, fíjense que pueden hacer , espero respuesta. Desde ya gracias